Hasil SKM Puskesmas adalah suatu  survei (pengukuran) tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh puskesmas tersebut, yang bertujuan untuk mengukur dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. Hasilnya diwujudkan dalam Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dan digunakan sebagai dasar evaluasi dan perbaikan layanan di masa mendatang.