Survey Kepuasan Masyarakat

1. Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan yang diberikan? *

Sangat Sesuai Sesuai Kurang Sesuai Tidak Sesuai

2. Bagaimana pendapat saudara tentang kemudahan prosedur mendapatkan pelayanan di unit ini? *

Sangat Mudah Mudah Kurang Mudah Tidak Mudah

3. Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu pelayanan? *

Sangat Cepat Cepat Kurang Cepat Tidak Cepat

4. Apakah biaya pelayanan sudah sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan? *

Gratis Murah Cukup Mahal Sangat Mahal

5. Apakah produk layanan yang diminta sesuai dengan yang dimohonkan? *

Sangat Sesuai Sesuai Kurang Sesuai Tidak Sesuai

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan? *

Sangat Kompeten Kompeten Kurang Kompeten Tidak Kompeten

7. Bagaimana pendapat saudara terhadap perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan? *

Sangat Sopan dan Ramah Sopan dan Ramah Kurang Sopan dan Ramah Tidak Sopan dan Ramah

8. Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan pada instansi ini? *

Sarana pengaduan dikelola dengan baik Sarana pengaduan berfungsi kurang maksimal Ada sarana pengaduan tapi tidak berfungsi Tidak ada sarana pengaduan

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas Sarana dan Prasarana? *

Sangat Baik Baik Cukup Buruk