HASIL EVALUASI PENGADUAN MASYARAKAT TAHUN 2021

Salam Sehat…
Puskesmas merupakan salah satu tempat pelayanan Kesehatan bagi masyarakat. Yang mana dalam meningkatkan mutu pelayanan masyarakat perlu masukan dari masyarakat.
Pada tanggal 15 Februari 2021 diterima dari kotak pengaduan berisi tentang “Petugas Kesehatan yang Kurang Ramah”.
Setelah mendapatkan pengaduan tersebut Penanggung Jawab berkoordinasi dengan tim mutu dan audit puskesmas. Pada tanggal 16 Februari 2021 kepala puskesmas mengadakan rapat dengan tim mutu, audit internal, petugas pengaduan dan perwakilan dari petugas seriap ruangan untuk membahas terkait evaluasi kineja kemudian membuat kotmitmen Bersama untuk dapat memberikan pelayanan dengan “ramah, sapa, sopan dan senyum”. Sehingga masyarakat/pasien merasa nyaman dalam menerima pelayanan kesehatan yang ada di UPT Puskesmas Gajah Mada.
Dengan adanya hal ini, diharapkan mutu pelayanan puskesmas menjadi lebih baik